Андрей Павлов — это мастер переговоров, чьи навыки отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он входит в логово террористов безоружным и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с корпоративными клиентами. Там, где другие терпят крах в диалоге, он находит решение — за внушительные гонорары. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов открыл в себе ещё в детстве — это было его спасением в сложных отношениях с матерью. Он настолько тонко чувствует чужие эмоции и намерения, что давно перестал доверять окружающим. Это недоверие распространилось даже на него самого.